Política de reembolso
Aplicamos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibiste, sin usar ni desenvuelto, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en la siguiente dirección: contact@lephonographe.org. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones a contact@lephonographe.org.
Daños y Problemas
Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones o artículos no retornables
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos promocionales o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para un nuevo artículo.
Período de enfriamiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los productos son enviados dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un período de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar o sin desprecintar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Le informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjetas de crédito pueden tardar algún tiempo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, por favor contáctenos a contact@lephonographe.org.